(Update: Como podem ver ja consegui recuperar um backup em que “apenas” falta um mês do blog, e em que não falta muito trabalho feitos em todos os meus outros sites. Espero dentro das próximas horas saber se esta é a mais recente versão que consigo para podermos voltar ao “normal”. Desde já um agradecimento a TODOS pelo enorme apoio que tenho recebido, quer por email, SMS, e por comentários no blog. Têm ajudado a superar umas 48 horas muito difíceis.)
Tal como o post que escrevi ontem, e que ainda não foi publicado aqui no blog, este post esta a ser escrito no Google Docs. Espero que dentro de algumas horas seja publicado no blog. Como já todos reparam, tive um problema com o alojamento, mas nunca pensei que chega-se a estas proporções. Vou tentar explicar o que se passou.
Ontem por volta das 16 horas fiquei com a conta de alojamento “suspensa”. Como não é falta de pagamento, pois eu pago um ano adiantado e o último pagamento tinha sido feito em Março, contactei a Vodahost, empresa onde tenho 95% dos meus sites alojados. Disseram-me que a minha conta tinha, a determinada altura, excedido a quota de utillização de CPU que lhe estava reservada. Isto foi uma situação que já se tinha passado também há cerca de um mês. Eles perguntaram-me que scripts eu estava a usar e o que estava a fazer nos meus sites. Ao qual eu respondi que tinha uns blogs, mais uns mini-sites, e umas lojas BANS, entre outras coisas, e perguntei se me podiam dizer qual dos domínios estava a exceder a quota que eu resolvia as coisas.
Enquanto eu perguntava qual o domínio e eles pediam uma lista de todos os scripts e plugins que tinha instalado, recebi uma resposta deles que não me agradou: “what part of “What scripts are you running?” don’t you understand????”. Ao qual eu respondi que queria acesso via cPanel à minha conta para poder transferir todos os sites para outra empresa. Depois disto fui me deitar, já eram 4 da manhã, e quando acordei hoje de manhã tinha a seguinte resposta:
“Due to your refusal to tell us what EXACT scripts and plugins
you are running (we have asked you 3 times) your account is now
terminated…we can not re-activated it for security reasons.
We do not provide backups of terminated accounts…”
De uma forma resumida, eles estão a dizer que não me dão os backups. Apesar de não haver razões para tal, pois isto para eles é completamente inútil, para mim tem um valor incalculável. Vamos só pensar em termos deste blog, e estamos a falar de um ano de posts, e de milhares de comentários que todos vocês aqui deixaram. Isto é (ou será) uma perda irrecuperável! Depois, e nesta altura é de muito menor importância, estamos também a falar de centenas de páginas indexadas no Google que recebem centenas de visitas todos os dias.
Porque não fiz eu backups?
Apesar de uma situação destas ser muito rara, é aqui que podemos encontrar um grave erro da minha parte. Porque não fiz eu backups regulares? Olhando ara trás, não se compreende, mas por vezes, no meio de tanta coisa para fazer, algumas ficam para trás. Eu devia ter backups feitos para o meu disco rígido, ou então, e pelo menos em relação a este blog, ter backups “online”. Ironicamente, eu até tinha na pasta de “ideias para posts”, nos favoritos que perdi há uns tempos atrás, um site que faz backups online automaticamente do nosso blog sem necessidade de qualquer intervenção. Que isto seja uma lição, se calhar cara para mim, mas grátis para vocês todos: façam backups regulares!!
Neste momento estou só à espera que a VodaHost abra nos Estados Unidos para tentar, o mais calmamente possível, fazer com que eles me intreguem os backups para reduzir ao minímo os danos que esta situação já causou. Tinha lá uns dezenas de sites, mas onde a “jóia da coroa”, por razões que compreendem, é este blog, os posts, e os comentários que aqui foram deixados. Tudo o resto o tempo consegue substituir.
Quero desde já agradecer ao Francisco da PTServidor a prontidão que mostrou para me ajudar, e a rapidez com que tratou das coisas. Quero também agradecer a todos que por messenger e por telefone me contactaram. Espero dentro de algumas horas ter novidades um pouco mais animadoras…
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Olá cara,
Fiquei solidário contigo, pois comigo já aconteceu o mesmo problema e eu também não tinha backup.
Deu muita dor de cabeça, mas no final deu tudo certo. Espero que com você ocorra o mesmo.
Aprendi a lição e agora SEMPRE BACKUP!
Um grande abraço,
Também já aprendi a minha lição!
Mas está confirmado que vou perder um mês em todos os meus sites
Não tinhas acesso cpanel? eu dou sempre o acesso aos meus clientes, e não aceito alojamento sem esse acesso, com isso podemos controlar tudo, desde e-mails a bases de dados, domínios, etc…e principalmente, backups integrais da nossa conta!
Alem disso, pela resposta que deram, estão a armar-sem em parvos e não é pouco!….
Vejo que ja resolveste a questão com o Fransico, mas se eu puder ajudar em alguma coisa também posso alojar alguma coisa tua, mesmo que seja até temporariamente, enquanto resolves definitivamente essa situação!
Abraço!
pclvarelas last blog post..Faça-se sócio da Selecção Nacional e ganhe camisolas ou bilhetes para o Euro 2008
Mesmo quando a conta “apenas” estava suspensa não tinha acesso via FTP nem ao cPanel.
Sim, eles foram muito arrojantes, e eu depois também não fui simpático, mas nunca pensei que eles fossem por este caminho.
De facto essa resposta da vodahost foi péssima, e só demonstra falta de profissionalismo e de interesse pelos clientes, por parte da empresa.
Será que tratam assim todos os clientes?
O assistente devia estar num dia de mau humor com certeza. Só assim se compreende uma situações dessas.
O mais engraçado é que a conta do custodio é impensável puxar 19% por um Dual Core Woodcrest que eles dizem que têm.
Os problemas neste momento são mesmo os backups..
asturmass last blog post..O concurso que fracasou, Quique Flores
Cara, que m*rda! Fiquei muito triste com isso, este é um dos meus blogs preferidos.
Deprimente a falta de profissionalismo dessa empresa.
Sinceramente, pra te responderem dessa forma, mesmo você pagando adiantado, eles bem que merecem serem pacotados e ir à falência!
Boa sorte aí. E se eles não devolverem os backups e você quiser vingança, me mande um e-mail
Brincadeira! Heheheh
Ou não
Gustavo Cardials last blog post..O concurso que fracasou, Quique Flores
Boa noite!
Ontem ia consultar o teu blog e também fiquei admirado quando vi a conta suspensa, calculei que alguma coisa deste género se tivesse passado. Apesar de nunca ter feito qualquer comentário, sou um leitor muito assíduo. Tenho pena que muitos posts se tenham perdido. Mas espero que consigas recuperar algum backup. Seria o minimo que a Vodahost poderia fazer pelos danos causados. Espero que tudo corra pelo melhor. Um abraço!
secalhar compensa alugares o teu próprio servidor,mas numa empresa de comfianca, e nao uma barata [[[]]]
Sabes que eu comecei com eles há uns 4 anos quando também estava apenas a começar, e nunca tive razões de queixa, até esta infeliz situação.
Boa noite Custódio! É sem dúvida uma situação muito chata. Nunca tive esse problema com o servidor, mas já me aconteceu de avariar o meu disco e não ter feito cópias. A sorte é que pude recuperar os dados que estavam no servidor. Mas atenção com as empresas de hosting pessoal, eles prometem mundos e fundos. É espaço no disco ilimitados, é tráfego ilimitado e depois quando eles começam a ver que os sites alojados ocupam bastante espaço no disco e consomem bastante a capacidade dos servidores eles vêem com essa história de scripts e cancelam a conta. É claro Custódio que a dimensão do teu site não interessa para eles, pois é mais fácil cancelar a tua conta do que aumentar a capacidade dos servidores. Se a situação se manter e eles não te fornecerem uma cópia dos teus dados, penso que deveria ser feito algo, pois eles não só te prejudicaram a ti, mas também a nós, leitores assíduos do teu blog. Cumprimentos!
Força Custódio
Gostaria de poder ajudar, mas os meus conhecimentos são poucos em todo o caso estou disponivel.
Por acaso já tinha pensado numa situação semelhante, se o meu servidor for à vida também fico sem os meus sites, logo o que pensei foi: dividir os sites por vários servidores, assim numa situação de azar não se perde o trabalho todo.
Calma que tudo se resolve
Sim, umas das lições aqui é trabalhar com pelo menos duas empresas de alojamento diferentes, dependendo obviamente do número de sites.
Realmente é uma situação chata e foi baixo da parte da vodahost mas se a conta do custodio estava realmente a abusar do servidor apenas agiram segundo os termos deles mas não morriam por fornecer um backup actualizado..
Caro colega Custódio. É com tristeza que li este teu post. Incrível como a falta de profissionalismo pode chegar a um ponto incalculável. Incrível mesmo.
Do teu post retiram-se dois grandes ensinamentos:
- Alojamento convem ser territorial, ou seja, no país de residência, para em casos destes ser possível agir legalmente e quem sabe visitar o datacenter.
- Backups regulares e automáticos do wordpress. Um plugin que utilizo e recomendo é seguramente o WP-DB-Backup: http://www.ilfilosofo.com/downloads/plugins/wp-db-backup.zip
Custódio. Resta-me dizer-te que estou prontamente disponível para ajudar no que for necessário. É nestas alturas que toda a ajuda e força são necessárias!
Grande Abraço!
Lamento imenso Custódio!
Ontem, quando vi a mensagem de que a tua conta estava suspensa fiquei completamente estupefacta.
De certeza que não tens forma de recuperar os teus ficheiros?
Se houver algo em que possa ser útil, sabes onde me encontrar.
Beijinhos
Firstblogger ladys last blog post..Combustível a Aumentar e Postos da Galp a Fechar?
É incrível isso… O meu principal projeto que é o meu site de classificados ficou 15 dias fora do ar a menos de um mês por está consumindo muito de cpu e depois de muitos tickets consegui recuperar o meu backup e voltar com o site, mas e o tempo e dinheiro investido ficou para trás e pronto. Continuo trabalhando com eles (Hospedix) apenas por falta de opção e total descredito já que tive problema semelhante com um outro projeto com a “maior” empresa de hospedagem aqui do Brasil (Locaweb).
Se eu puder ajudar, estamos ai.
Poxa vida!!! Aconteceu algo comigo há menos de um mês, e novamente há menos de uma semana: mensagem de conta suspensa no meu site soubalada.com.
Fiquei muito irritado, afinal segundos com o site fora do ar é prejuízo em vários aspectos.
Como eu já tinha outros sites com ela, mudei para a HostGator (por um preço legal, oferecem 6 GB de espaço e 6 TB de transferência, ilimitados domínios e etc).
PQP é engraçado como as empresas fornecem “x” de transferência mensal e não têm capacidade em separar a carga de processamento para cada site!
Acho que é o “excesso” de plugins no WordPress, várias leituras/gravações no banco de dados a cada acesso. Mas é muito chato…
Backup sempre, Custódio! Não pode deixar de fazer… Eu faço a cada atualização, várias vezes ao dia se for o caso; logo após postar uma nova coisa já vou no cpanel e exporto o banco de dados do blog em questão. Com todos os arquivos do site no HD, claro.
Boa sorte, espero que consiga algo!
No meu caso se eu não tivesse, e a empresa não fornecesse backup eu faria anti-propaganda deles no meu site até a morte. Conseguir clientes é fácil, mas na hora de se relacionar com eles infelizmente muitas empresas pecam.
Talvez se contratar um VPS (máquina virtual num servidor) não tenha esse problema, você tem uma taxa definida de processamento e pode instalar o que quiser.
Abraços, melhoras ae! Eu não me imagino perdendo todos os meus sites, literalmente eu morreria ¬¬
Marcos Eliass last blog post..Backup, backup, backup, backup, backup, backup… Já fez backup do seu site hoje?
Custódio, não tenho conhecimentos para ajudar, mas com certeza você vai dar a volta a isto. Estaremos todos aqui para o que for preciso. Boa sorte, amigo
JVs last blog post..Fumem a vontade…
Estou a ver que estás a recolocar os posts, ainda bem!
Espero que a partir de agora corra tudo bem para ti
E concordo com o Paulo, o que é nacional é bom
Rúben M.s last blog post..Soutien Ecológico
Continua com força! Mesmo sem backups, tens leitores e amigos.
Jorges last blog post..Coldplay – Violet Hill
Lamentável.
Inclusive hoje vim procurar um post antigo no blog.
Boa Sorte, pois sua sorte é nossa sorte
Adrianos last blog post..Meme infinito – Seu primeiro Disco
Olá Custódio! Sempre leio seu blog e o admiro. Já comentei uma vez mas infelizmente foi apagado.
Também estou sentindo muito pelo o que aconteceu contigo. E estou “puto!” com a empresa que faz o alojamento do seu blog.
Que tudo se solucione da melhor maneira possivel.
Abraço!
Jonathans last blog post..Dinheirooportunidade.com o blog do Custódio, fora do ar ?
Olá Custodio,
apesar de nunca ter comentado no teu blog. Sou um seguidor do mesmo. Espero sinceramente que tudo se resolva pelo melhor.
vou torcer para que tudo volte ao normal
Abraços
Olá Custódio!
Sinto muito pelo que aconteceu.
Espero que consiga resolver logo esse problema da melhor forma possível.
Eu também tinha pensado em fazer um backup, infelizmente não fiz, mas tenho gravados uns 30-50 artigos, que se necessário posso te passar.
Um abração!
Xiii,
Custodio, caso possa ajudar em alguma coisa, é só dizeres …
ajtec (arroba) clix (ponto) pt
arturbecas (arroba) hotmail (ponto) com
Força …
Abraços,
ps: os verdadeiros lideres, são aqueles que aconteça o que acontecer, todos o seguirão … para onde for …
Arturs last blog post..Netaffiliation Como Registar
Como falas e escreves bem Ingles aconselho a processa-los pelos danos que te estão a causar… a não ser que tenhas plugins ilegais!
Não, nada de ilegal.
Grande azar. Espero nunca ter uma situação parecida. Boa sorte e espero que consigo recuperar o material que perdeste pois foi algo devastador.
Abraço e boa sorte.
Ja agora onde eu faço os backups do meu website??
Soares latest post:Ebay Partner Network
soaress last blog post..Ebay Partner Network
Ola pessoal …
Já andava com saudades em cumprimentá-los …
Custódio, inda bem que tudo se resolveu!!
Serviu para aprendermos que, além de termos o cuidado de postar regularmente, também devemos fazer BACKUPS regularmente!!
Diz o ditado: “só nos lembramos de por trancas na porta depois da casa arrombada”
Abraços e bem-vindo sejas …
Arturs last blog post..Netaffiliation Como Registar
Viva Custódio,
Uma sugestão, se ficares realmente sem um mês de posts, podes sempre ir buscá-los ao google reader por exemplo. Se precisares posso-te fornecer com a data e tudo
Assim o prejuízo sempre é menor..
Qualquer coisa avisa.
Abraço
Césars last blog post..Lista de séries canceladas
A empresa de alojamento que tinhas não é credível, as respostas deles do suporte é algo inacreditável.. Mas pensa positivo é preferível perder alguns posts/artigos do que perderes o dominio, isso ainda era pior se acontecesse
Com o $ que ganhas podias ter na boa um servidor dedicado, entre a 70€ a 100€ por mês +/- já tens um jeitoso e não terás mais deste tipo de problemas no futuro pois és só tu que tens la sites teus e controlas o load do server de cada dominio etc e tens updates automaticos diariamente de todas as bd, logs, etc
Ainda bem Custódio que já estás em cima!
Alguma coisa, já sabes, podes contar com o pessoal do twitter! E como o César disse, podes ir buscar os posts ao feed RSS, se não conseguires com os sacanas da VodaHost
Abraço!
Custodio, como eu te compreendo. A mim ha um par de meses aconteceu-me algo semelhante, mas felizmente o meu host tinha um backup actualizado. Mas ainda demorei um tempo a conseguir reaver o backup, mas ate isso acontecer dei graças pelo google guardar as paginas
desde ai que tenho um update semanal automatico da minha base de dados do blog. Falta é meter as outras bases de dados a fazer backups regularmente…
Hugo Santoss last blog post..Protect your ipod
O que eles fizeram só pode ser ilegal e podes agir judicialmente contra eles (já vi que para ti isso n deve ser problema €€).
Eles podem ter todo o direito de te fechar a conta mas têm de te devolver tudo o que lá tinhas (incluindo o conteúdo das bases de dados).
Informa-te pelas instituições legais nesse aspecto, boa sorte.
backups, backups, backups
ainda esta semana apanhei um susto, reparei que alguns dos meus sites estavam com versões antigas.
pensei que eram meses de trabalho perdido, mas depois cheguei à conclusão que apenas se passou de problemas de DNS.
Mas o susto serviu para fazer backups de todos os sites. porque estão todos dentro da mesma conta de revenda que adquiri, pois é a melhor solução para quem tem vários sites.
Custódio:
também eu quero solidarizar-me contigo.
Também já passei pro sérias dores de cabeça com o meu serviço de hospedagem.
Ainda estou a me recuperar de tudo, mesmo dois meses depois.
Por isso, estou torcendo pra que tudo acabe bem e sem nenhuma perda.
Grande abraço desde o Brasil.
Jair Soaress last blog post..MOLHE QUÍMICA
Custódio, essas coisas acontecem. Comigo aconteceu duas vezes, mas como a hospedagem eh brasileira também então o suporte foi muito mais atencioso, e comprovei que eles realmente fazem backups todos os dias do blog. Talvez vc devesse verificar se a vodahost faz isso também. Nós mesmos fazermos backups todos os dias do blog fica impraticável na minha opinião. Temos coisas muito mais importantes pra fazer do que ficar se precavendo contra uma coisa que acontece uma vez lá perdida no ano. Talvez um backup mensal pro nós pudéssemos fazer, mas diário fica dificil
Rafaels last blog post..Companhia Paulista de Obras e Servicos (CPOS) Abre Concurso Publico Com 88 Vagas
Sinto muito com o que aconteceu contigo Custodio… Se me acontecesse não gostaria nada de ser corrido sem backup.. Vamos esperar que corra tudo pelo melhor!
Abraço
Diogo Pintos last blog post..Rapariga + escadas = parede de cara
Bemm, tenho uma noticia boa, tenho o backup quase todo do ano passado. Se gfor ajudar eles estao em html pois salvei o site inteiro e comecei a colocar num arquivo do word para colocar o conteudo em uma ordem de passo a passo. Se tiver querendo esse backup, mande-me um email que mando via hotmail. OK
Atenciosamente
Joao Alfredo
Olá Custódio,
Aproveito o seu espaço para deixar uma pequena dica para os desenvolvedores:
Seria interessante a implementação de um script que gere backups automáticos dos arquivos e das bases de dados e os envie para um e-mail determinado. Não sei se a maioria utiliza CMS para seus blogs (eu uso!). Os CMSs mais populares dispõem de plugins para esta finalidade. Porém, se não usar CMS e entender um pouco de programação, poderá desenvolver um script para esta função. Já quem não usa CMS e não sabe programar, resta à opção de contratar um profissional para esta tarefa. Se todos os desenvolvedores utilizarem ferramentas de backup automático (e independente do servidor de hospedagem: envio para um e-mail hospedado em um servidor distinto do servidor que hospeda o blog), não precisarão se preocupar com seus projetos web e não ficarão na mão de empresas de hospedagem que às vezes são desonestas e outras que não são profissionais e não ligam para o cliente direto ou indireto.
Esta é a minha dica, espero que seja útil.
Daniel Bica
Daniel Bicas last blog post..Prism – Integrando aplicações web ao desktop
Olá a todos, backup é super importante e deve ser feito uma vez ao mes, pelo menos eu faço assim pra garanntir.