Ontem estive a aperfeiçoar uma campanha Adwords que está a perder dinheiro.  Normalmente quando inicio  uma campanha Adwords, na escolha das palavras chaves, começo com a opção “broad match”, que é a que funciona por defeito no Google Adwords. Com a opção broad match o nosso anúncio vai ser exibido mais vezes para mais pesquisas. Por exemplo, com a opção broad match, numa campanha com a palavra chave relógios Dolce & Gabbana, o meu anúncio pode ser exibido para pesquisas como relogios de pulso, acessórios Dolce e Gabbana, e até fotos de relógios. Como é fácil de compreender, um clique de alguém que anda a pesquisar fotos de relógios não vai converter bem, e representa um custo desnecessário.

Search Query Report

Um Google Adwords disponibiliza uma ferramenta, chamada “Search Query Report” que nos diz quais as pesquisas que originaram cliques. Ao contrário do que algumas pessoas pensam, o Google Analytics, não fornece essa informação. Quando o Google Analytics diz as palavras chaves que trouxeram visitantes para o nosso site, são as palavras chaves que estão na nossa campanha Adwords (no meu exemplo relógios Dolce & Gabbana), e não a pesquisa que o visitante fez (fotos de relógios) e que originou o clique. O Search Query Report permite-nos saber qual foi a pesquisa realmente feita pelo visitante no Google que originou o clique, e qual dos nossos anúncios foi exibido.

Como obter um Search Query Report

Para obtermos um relatório “Search Query Report” escolhemos a opção “Reports” na conta Google Adwords, e em seguinda “Create new report”. Agora escolhemos o relatório que queremos, neste caso o “Search Query Performance”. Ainda nesta página temos algumas opções, tais como, que espaço temporal queremos analizar, e qual a campanha. O relatório demora alguns minutos a ser preparado. Uma vez completo temos então a informação de quais foram as pesquisas que exibiram os nossos anúncios e originaram os cliques. Podem descobrir o mesmo que eu descobri ontem; que há pesquisas a originarem cliques (e a gastarem o meu dinheiro) e que eu sei não vão converter, e para as quais eu não quero exibir os meus anúncios.

Broad Match ou Phrase match

Uma maneira de fazer com que os nossos anúncios Adwords sejam mostrados para pesquisas mais qualificadas é escolher a opção “phrase match”. Esta opção faz com que os nossos anúncios sejam exibidos sempre que as nossas palavras chaves aparecem na pesquisa, da forma com estão escritas, ainda que depois em conjunção com outras palavras. No exemplo que dei em cima, o nosso anúncio vai aparacer para uma pesquisa relógio Dolce & Gabbana modelo ibiza, mas já não vai aparecer para uma pesquisa de replicas Dolce & Gabbana. Para usarem a opção phrase match em vez da broad match, basta que insiram as palavra chave entre aspas (” ” ) na campanha Adwords (ver imagem).

Negative keywords

Para finalizar este post sobre Adwords e palavras chaves, e antes que vos adormeça a todos, quero só abordar a questão das “negative keywords”.  As “negative keywords” são palavras para os quais nós não queremos que os nossos anúncios sejam exibidos se estas palavras aparecerem na pesquisa. Por exemplo, voltando aos “relogios Dolce e Gabbana”, eu posso ter como “nagative keywords” as palavras “replica”, “grátis” e “fotos”.  Assim, se a pessoa pesquisar replica relogios Dolce e Gabbana, o anúncio não vai ser exibido.

Uma boa fonte de ideias para as “negative keywords” é precisamente o relatório “Search Query Report”, mas uma ainda melhor é com o Google Adwords Keyword Tool. Inserem aqui a vossa palavra chave “principal” (relogio dolce e gabanna), e depois, por entre as sugestões de pesquisas, escolhem aquelas palavras para o qual não querem que o anúncio seja exibido (negative keywords).

Inserir as “negative keywords” é muito fácil, pois têm essa opção logo no cimo da página da campanha Adwords com os restantes detalhes dessa campanha (ver imagem).

Em relação a isto é tudo, relembro só que está a decorrer o leilão da palavra dinheiro, e que para já o valor é bastante baixo. Onde anda o pessoal do dinheiro?

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Depois de há dias ter falado sobre “carrinhos de compras abandonados“, e de como configurar o Google Analytics para termos acesso a estes dados, vou hoje mostrar as diferentes maneiras de interpretar estes dados. Mesmo que não tenham um site de vendas podem ler este post, porque nos próximos dias vou mostrar como podemos usar “goals” e “funnels” num blog.

Depois de termos o Google Analytics configurado como mostrei aqui, vamos agora ver que informação podemos retirar daqui. No Google Analytics escolhem a opção “Goals” (lado esquerdo), e depois a opção “Funnel Visualization”. Antes de seguirmos em frente, lembrem-se que podem analizar qualquer periodo de tempo. Reparem na imagem referente a um dos meus sites de comércio electrónico . Como podem ver, 23 visitantes começaram o processo de compra, ou seja, adicionaram produtos ao carrinho de compras. No lado esquerdo do ecrã temos acesso a que produtos é que foram adicionados ao carrinho de compras. Logo neste primeiro passo podemos ver que 5 pessoas abandonaram o shopping cart, sendo que 18 seguiram para o segundo passo.

No passo seguinte já houve um total de 7 abandonos. Este é o passo que tem mais abandonos no processo de “check-out” da CubeCart. É uma página que pede às pessoas para se registarem, ou não, mas que acaba por ser um passo a mais. Como podem ver pela elevada taxa de abandono, será uma boa ideia testar retirar este passo. Isso poderia não ser possível, mas no caso da CubeCart até há um “mod” para retirar este passo.

Seguiram então 11 pessoas para o terceiro passo. Reparem que neste passo também entraram directamente mais 3 clientes. Estes clientes poderiam ter adicionado um produto ao carrinho de compras e não dado depois seguimento à compra. É no entanto possível, através do uso de cookies, o cliente recuperar o processo de compras e entrar logo para um dos passos mais à frente, sem voltar a passar pelos outros.

No último passo do processo de compra houve mais 6 abandonos, sendo este o segundo valor mais elevado. Mais uma vez pode haver várias causas. O cliente poderiam achar o preço muito elevado, ou pode não encontrar um método de pagamento aceitável. Mais uma vez há que olhar um pouco para estes dados e tentar reduzir o números de carrinhos abandonados ao máximo. Como podem ver, a minha taxa de abandono de carrinho de compras é de 63.3%, e está no intervalo daquilo que é considerado “normal”.

Mais informação a retirar

A imformação que podemos retirar ao criar “goals e funnels” não se limita a esta. Podemos também ver qual a origem dos visitantes que estão a converter (atingir os objectivos), bem como quais as palavras chaves que estão a produzir resultados.

Se escolheremos a opção “Traffic Sources”, e depois a opção “Goal Conversion”, podemos ver qual a origem dos visitantes que está a converter. Mais uma vez reparem nos dados do meu site.

A fonte de trafego que converte melhor é a do Facebook! Embora sem grande base de comparação, pois estou a fazer uma campanha muito reduzida no Adwords enquanto não acabo a transição do site, podem ver que os visitantes do Facebook são os que compram mais. Chamo a atenção que na realidade a taxa de conversão do Facebook até é muitos mais elevada em comparação com a do Adwords. Isto porque o Adwords insere um cookie com duração de 30 dias sempre que clicamos num anúncio, enquanto que a conversão do Facebook só é contada se a transação decorrer de “uma acentada”. Ou seja, o cliente vem do Facebook (referring site), e faz a respectiva compra na mesma “sessão”. Como podem ver, mais uma razão para fazerem publicidade no Facebook.

A informação que esta aqui detalhada em relação ao sites de onde vêm os nossos visitantes também está disponível para “palavras chaves”, quer seja dos motores de pesquisa (orgânica), quer seja das campanhas Adwords. O mesmo já não acontece no entanto com palavras chaves para os anúncios Facebook.

Espero dentro de dias aplicar alguns destes conceitos a blogs.

Há algumas semanas fiz um post sobre os principais factores que influenciam o “quality score”. O “quality score” é a nota que o nosso site ou página recebe e que depois influencia os custos minímos que pagamos por cada clique nas campanhas Adwords. Isto diz respeito não só na promoção de programas de afiliados como para qualquer campanha publicitária a qualquer site. Pois bem, a equipa do Google Adwords anunciou um novo factor que vai dentro de semanas começar a influenciar o “quality score”:

“As part of our continuing efforts to improve the user experience, we will soon incorporate an additional factor into Quality Score: landing page load time. Load time is the amount of time it takes for a user to see the landing page after clicking an ad.”

Este novo factor é o “load time” da página, ou seja o tempo que demora uma página a carregar. Quanto mais rápido uma página carregar mais alto será o quality score e mais baixa será a licitação miníma para as keywords. O Google argumenta que páginas que carregam devagar representam uma má experiência para o utilizador. Até aqui concordo, mas não sei até que ponto é da responsabilidade do Google andar a controlar e a usar esta informação desta forma.

Para além de usarmos imagens de mais baixa resolução não há muito que se possa fazer neste sentido. Não me estou a ver a andar a controlar o “load time” de uma página para ver se é uns segundos mais rápida ou mais lenta. Também não vou andar a mudar de alojamento à conta deste factor, a menos é claro que fosse um incomodo para os meus visitantes/leitores, mas não por causa do Google. Já quase que estou a ver o Google a vender alojamento que garante um load time mais rápido

Seja como for, há muitos factores que entram no cálculo do quality score, e não estou a ver que este seja dos mais importantes. Tenho campanhas em que o quality score sobe, e depois desce, e depois volta a subir, sem razão aparente. Não fosse um dos lemas do Google “do no evil” e eu até seria levado a pensar que o quality score não é mais que uma maneira de o Google ver quanto é que nós estamos mesmo dispostos a pagar por as keywords…

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Vou hoje fazer então o último post desta série sobre como ganhar dinheiro com programas de afiliados usando PPC. Neste post vou falar de um formato de landing page (página de aterragem) que tem tanto de simples como de eficiente.  É quase com diz o título: simple, fácil, e dá milhões

A página de aterragem a que me refiro é em estilo “review”. Neste formato de landing page é feita uma comparação entre vários fornecedores do mesmo serviço, e é feito um “resumo” de cada um dos serviços. Para dar mais “credibilidade” à “comparação” entre os diversos serviços, estes são “avaliados” e ordenados em função da “qualidade”.

A avaliação dos productos pode ser feita atribuindo estrelas, por exemplo, 5 estrelas para o melhor, ou melhores, e depois menos estrelas para os outros. Também pode ser feita através de pontuação, por exemplo na escala de um a dez.

Mas vamos a um exemplo. Imaginem que estamos a preparar uma campanha Adwords para ganhar dinheiro a promover empresas de “hosting” (alojamento de sites). Arranjamos 4 ou 5 programas de afiliados de empresas de hosting para promover e fazemos uma página de aterragem em que comparamos as diferentes ofertas de alojamento. Fazemos um “resumo” de cada uma das empresas, listamos as caracteristicas das opções de alojamento, e damos a respectiva “nota”. Por fim metemos então o link para o respectivo site da empresa e já está. Vejam este exemplo que eu encontrei ao fazer uma pesquisa a “hosting” no Google.

Este exemplo não é mais que uma página de aterragem, em formato “review”, em que são promovidos 10 programas de afiliados diferentes. É fácil de perceber porque é que este formato funciona bem. O visitante, que anda a procura de alojamento, nem sente que lhe estão a vender o que quer que seja. Pensa antes que lhe estão a prestar um serviço, e a informarem-no das diferentes opções (o que não deixa de certa forma de ser verdade). O que o visitante não sabe, e lembrem-se que a grande maioria das pessoas que navegam na internet não sabem o que é um programa de afiliados, e não “reconhecem” estas página por aquilo que são, é que lhe estão a vender algo.

O “ranking” das empresas de alojamento nesta página nem deve ter sequer nada a ver com a qualidade, ou preço, mas antes qual destes programas de afiliados paga mais e converte melhor! Este exemplo que mostrei até informa quando é que foi actualizado da última vez (”last updated:“), mas posso garantir que o dia que lá aparece é sempre o dia de “hoje”.

Para darem mais credibilidade a uma página neste formato, não convém darem nota máxima a todos os programas que estão a promover, mas antes 5 estrelas a uns, 4 a outros, e até nota 3. Estas página têm ainda a vantagem de “preparar” o visitante para o site do programa de afiliados que procuram. É uma especie de página de “transição”.

Reparem noutro exemplo de uma “landing page” em estilo “resumos”. Mais uma vez são avaliados 10 programas de afiliados alojamento diferentes, com o melhor programa de afiliados alojamento a obter uma “nota” de 96%.

Para se fazer este género de página de aterragem nem é preciso ser nenhum génio de html, páginas como estas até eu as faço Reparem neste exemplo, de uma página a promover sites de ganhar dinheiro a preencher inquéritos.   Mais uma vez são aqui avaliados 10 programas diferentes, com um curtíssimo resumo de cada, e a respectiva nota, neste caso com “estrelas”.

Como em quase tudo o que tem a ver com campanhas de afiliados e PPC, há que testar quase tudo, desde o número de programas a mostrar por página, às cores da página, e ao “layout”.  Depois de encontrarem a formula secreta é verem o dinheiro a entrar

Hoje era para continuar a série de três posts sobre como ganhar dinheiro com programs de afiliados com campanhas PPC. Mas, como fiquei tão desiludido com o reduzido número de comentário no (bom) post de ontem, vou antes fazer um post um pouco diferente.

Eu já me tinha apercebido que não há grande entusiasmo por promover programas de afiliados com PPC, e que sempre que eu falo nisto vocês adormecem O que não deixa de ser estranho, porque é das maneiras que mais dinheiro se pode ganhar na internet, e nem é das mais difíceis.

Estou a especular, mas os lucros dos dez blog que mais dinheiro ganham na internet num dado mês, não chegam a uma fracção do que ganha uma pessoa que trabalhe bem com programas de afiliados, e tudo isto com muito menos tempo despendido. Curiosamente, promover programas de afiliados nem é das maneiras mais difíceis de se começar a ganhar dinheiro na internet.

Para ver se motivo aqui um pouco o “pessoal” em redor deste tema, deixo screen shots de pagamentos de programas de afiliados de algumas pessoas bem conhecidas.

Este primeiro screenshot de $330.000 é referente às receitas do mês de Dezembro com a AzoogleAds. Os rendimentos pertencem ao Paul do Ubber Affliate, um rapaz com 21 anos que anda nisto há meia duzia de meses.

Este é um cheque de $170.600 referente a um periodo de 17 dias em Junho de 2007 com a NeverblueAds. Neste caso o dono não está identificado.

Este screen shot, novamente com a AzoogleAds, mostra a CDF Networks, uma pequena empresa com meia duzia de empregados, a ultrapassar a barreira das $1000 por hora a promover programas de afiliados. O total desse dia foi de $15.850.

Os rendimentos de outro blogger com programas de afiliados. Em Janeiro, com a Copeac, sumou $122.200. Nada mau.

Este screenshot é do ShoeMoney, com a Commission Junction, para Março de 2007. O total é de $709.600. Caso não estejam a ver bem o número são 709 MIL dólares num mês.

Get my point?

É claro que isto são apenas os resultados das receitas, e não reflectem os custos para promover estas campanhas, mas acho que é seguro supor que nenhum destes senhores anda nisto para perder dinheiro

Já que com este post não aprendemos nada de novo, espero que pelo menos sirva para nos motivar a todos mais um pouco!

(fonte dos screenshots)

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