Não sei quando ficou disponível para o público em geral, mais especificamente para os mercados Português e Brasileiros, mas comecei há alguns dias a testar o CPC optimizado do Google Adwords.

O que é o CPC optimizado?

O CPC optimizado é uma opção de licitação do Google Adwords que está disponível para qualquer pessoa que esteja a usar o tracking de conversões.  Com esta opção de licitação activa, o Google equaciona uma série de variáveis para determinar o melhor valor por clique de forma a aumentar o número de conversões e optimizar o ROI (return on investment).  Ou seja, tendo em conta vários factores, como por exemplo o dia da semana, a hora, a localização, a palavra chave, o site onde a pesquisa é efectuada, o browser e sistema operativo, só para dar alguns exemplos, o Adwords ajusta o valor por clique, para cima ou para baixo, de forma a maximizar as conversões.

Este ajuste ao valor por clique, em função da probabilidade de uma pesquisa resultar numa conversão, pode ser para cima (um máximo de 30% do nosso valor máximo por clique), ou para baixo, sem qualquer valor mínimo.  Por exemplo, para uma palavra chave com um valor máximo estipulado por clique de €0.50, o CPC optimizado do Adwords pode licitar entre €0.00 e €0.65, tendo em conta a probabilidade dessa pesquisa resultar numa conversão.

Pelo que me é dado a entender, o CPC optimizado usa os dados históricos da campanha, começando de imediato a optimizar a campanha.  No entanto, e pelo que também percebi, o CPC optimizado faz um teste A/B, onde apenas metade da campanha funciona com lances de CPC optimizado de forma a poder comprovar os resultados.  Se o número de conversões e o valor por conversão for melhor com o CPC optimizado, então o Adwords automaticamente aumenta a percentagem da campanha a funcionar com CPC optimizado.

Em teoria, o CPC optimizado parece que tem bastante potencial, pois toma em conta muito factores que podem influenciar a probabilidade de uma qualquer pesquisa resultar numa conversão, e ajusta os valores por clique em conformidade.  Alguns destes factores, como por exemplo o dia da semana e as horas já eram variáveis sobre as quais tínhamos algum controle, mas não tanto como o CPC optimizado pode oferecer, e claro sem toda a capacidade de processamento e análise que o Google pode oferecer.   Já em relação a outros factores que podem influenciar as conversões, como por exemplo o sistema operativo e o browser, nós não tínhamos qualquer controle.

Tendo em conta as possibilidades; melhores resultados e poupança de tempo na gestão da conta Adwords, penso que todos que trabalham com Adwords deviam pelo menos testar o CPC optimizado.

Para poderem retirar resultados mais conclusivos, e se tiverem por exemplo duas campanhas, eu recomendo que activem o CPC optimizado em apenas uma das campanhas, e depois façam comparações entre o “antes e depois” de activarem o CPC optimizado tanto entre a campanha onde activaram o CPC optimizado como com a campanha teste onde não activaram o CPC optimizado.  Para comprovarem que de facto o CPC optimizado produz melhores resultados as melhorias “antes e depois” na campanha onde activaram o CPC optimizado têm que ser melhores que os resultados antes e depois na campanha onde não activaram o CPC optimizado (campanha de controle).

Para activarem o CPC optimizado numa campanha Adwords escolhem Definições >> Lance e Orçamento >> Realce dos cliques >> CPC optimizado

Já conhecem e já testaram o CPC optimizado?

Se eu chegar à conclusão, através dos testes na campanhas Adwords dos meus clientes, que o CPC optimizado produz melhorias significativas,  volto ao assunto para partilhar aqui no blog.  Por hoje, gostava de saber se já tinha conhecimento do CPC optimizado, se já tiveram oportunidade de testar, e quais os resultados.  Se ainda não o fizeram, e se não são utilizadores Adwords, talvez devam aproveitar a oferta de €30 do Google Adwords para se inscreverem

O post "Já conhecem o CPC optimizado do Adwords?" foi publicado no Blog do Dinheiro.

A optimização de campanhas Adwords é um dos serviços que mais me requisitam. Felizmente esta é também uma das áreas onde facilmente e rapidamente consigo fazer melhorias.  Ás vezes de um dia para o outro.   Hoje quero partilhar os 3 passos com que começo para melhorar a performance de uma conta Adwords.

O cenário que encontro

Normalmente quando vêm ter comigo para optimizar e melhorar uma campanha Adwords, esta tem apenas um grupo de anúncios onde estão incluídas todas as palavras chaves e normalmente com correspondência ampla.  Por qualquer razão, cada um destes grupos de anúncios têm depois muitos anúncios, mas hoje não vou entrar por ai.

No cenário que acabei de descrever, mesmo que o grupo de anúncios apenas tivesse uma palavra chave, por exemplo “sapatos” para uma loja online de venda sapatos, a realidade é que com uma correspondência ampla os anúncios estão a ser exibidos para centenas, senão mesmo milhares de palavras chaves diferentes.

Passo 1 – A primeira coisa a fazer é então identificar quais são as palavras especificas que estão a accionar os anúncios.  Para isso escolhem o tab “Palavras-chaves” no grupo de anúncios na conta Adwords e depois a opção “Ver termos de pesquisa…” >> “Todas” (ver imagem).
Este relatório vai mostrar todas as palavras que fizeram com que os anúncios fossem exibidos.  Algumas das palavras vão ter um peso muito grande em termos do número de vezes que foram pesquisadas, outras bem por isso.  São as primeiras que nos interessam para o passo seguinte.

Passo 2 – Depois de identificarmos as palavras chaves que são mais pesquisadas, vamos escolher algumas delas para criar um novo grupo de anúncios.  Voltando ao exemplo do site de comércio electrónico que vende sapatos, podíamos constatar que palavras chaves relacionadas com “sandálias” estão a originar muitas impressões dos anúncios.

Vamos então anotar estas palavras chaves (podemos fazer o download em formato Excel) e criar um novo grupo de anúncios para estas palavras chaves relacionadas com “sandálias”.  Neste novo grupo de anúncios vamos criar anúncios onde, e sempre que possível, vamos tentar incluir a palavra chave “sandália” no anúncio.  Podemos fazer isto com dynamic keyword insertion ou incluindo mesmo a palavra no texto e título dos anúncios.

O grupo de anúncios para a palavra chave “sandálias” deve também ter como página de aterragem (página de destino) a página no site onde vendemos sandálias.

O resultado destas medidas é uma melhoria no Quality Score das palavras chaves.  Isto porque passamos a ter grupos de anúncios com palavras chaves mais relacionadas e específicas, uma melhor relação entre as palavras chaves e os anúncios, e ainda uma maior relevância da página de aterragem.  As primeiras duas medidas vão ainda ter um impacto positivo no CTR (percentagem de cliques) dos anúncios (o que também influencia de forma positiva o Quality Score).

Passo 3 - No último passo vamos voltar ao relatório de termos de pesquisa (passo 1) e assinalar as palavras chaves que adicionamos ao novo grupo de anúncios e adiciona-las  como palavras chaves negativas ao grupo de anúncios original.  Este passo é muito fácil, porque depois de assinaladas as palavras chaves, aparece a opção “Adicionar como palavra-chave negativa”.  Aqui limitam-se a aceitar as opções default (que aparecem assinaladas) mas que são: adicionar palavras chaves a nível de grupo de anúncios, e com correspondência exacta de termo.

Este passo é muito importante, porque se as palavras chaves não forem adicionadas como palavras chaves negativas ao grupo de anúncios original vão muito provavelmente continuar a ser exibidas neste grupo de anúncios em vez do novo grupo que criamos para o efeito!

Notas finais

É muito provável que vamos repetir estes passos mais que uma vez para diferentes grupos de palavras chaves.  Eu por norma, e baseado em experiência própria, nunca retiro a palavra chave “base” ao grupo de anúncios com que começamos.  No nosso exemplo, e no final de tudo, eu acabaria por manter a palavra chave principal (sapatos) no grupo de anúncios original.  Isto para aproveitar o historial da campanha original da conta Adwords.

Quando criamos o novo grupo de anúncios com as palavras chaves que vamos retirando do grupo de anúncios original, eu costumo optar pela correspondência de  expressão.  Ocasionalmente, e para palavras chaves muito específicas, poderia optar pela correspondência exacta, mas isto é raro.

Por último, e como disse em cima, estes novos grupos de anúncios têm todas as condições para que as palavras chaves tenham um Quality Score mais elevado.  Isto por sua vez vai baixar o preço necessário a pagar por clique, e pode ao mesmo tempo melhorar a posição em que os anúncios aparecem nas pesquisas, coisas que vão certamente contribuir para melhorar em muito a rentabilidade das campanhas Adwords!

O post "3 passos para melhorar a performance da conta Adwords" foi publicado no Blog do Dinheiro.

Hoje vou escrever sobre o Adwords para falar sobre uma nova opção nos anúncios, e que ainda não está a ser muito utilizada pelos anunciantes em Portugal.  Estou a falar dos sitelinks para Adwords.

À semelhança do que acontece com alguns resultados na pesquisa orgânica, onde por vezes aparecem links adicionais para outras páginas do site, o Google disponibiliza agora a opção sitelinks para os anúncios Adwords.

O resultado é um pouco parecido com uma listagem autoritária, mas com os links a aparecer na horizontal.

Eu comecei a testar esta nova opção nos meus clientes de Adwords, e os resultados têm sido muito bons.  No mínimo estou com subidas de 25% nos cliques obtidos (CTR) nos anúncios dos meus clientes.

A opção dos sitelinks pode ser activada ao nível da campanha, na opção “definições” e depois “extensões de anúncio”.  Aqui podemos configurar até 10 links adicionais, com o respectivo texto âncora e respectiva página de aterragem.

Para além de links para outras categorias do site, podemos incluir links para promoções temporárias, ou para uma secção de novidades.

O Google, através do seu complexo algoritmo, determina depois que anúncios mostrar com sitelinks e quando deve fazê-lo.  No entanto, e atendendo à, por enquanto, fraca utilização desta opção entre anunciantes Portugueses, é possível que consigam ver os sitelinks quase sempre exibidos se activarem essa opção.

Ainda em relação à opção sitelinks, eu chamo a atenção para mais alguns pormenores:

• Como os sitelinks só são exibidos em anúncios que aparecem no topo da página de pesquisa (nas posições 1, 2 ou 3), é importante que os vossos anúncios apareçam nessas posições, mesmo que para isso tenham que aumentar ligeiramente o valor que estão dispostos a pagar por clique.  Confirmem a posição média para ver se precisam de subir um pouco o CPC máximo.  Como é óbvio, de quase nada adianta estar a configurar os sitelinks se a posição média dos anúncios for, por exemplo, a 5 ou 6.  Podíamos estar aqui a debater se com isto o Google pretende aumentar ainda mais a disputa pelos primeiros lugares nos resultados pagos, mas a realidade é que com esta nova opção pode compensar largamente pagar mais uns cêntimos por clique para aparecer nos primeiros lugares.
• Se tiverem campanhas bastante específicas, eu penso que será interessante adicionar sitelinks diferentes para cada campanha, com links adicionais para páginas relacionadas com as palavras chaves dessa campanha.  Para pesquisas mais genéricas, então pode ser interessante destacar promoções, ou as categorias de produtos mais vendidos do site.

Para quem trabalha com Adwords, gostava de saber se já activaram a opção sitelinks, e que resultados estão a obter. Já comparam o CTR antes e depois dessa alteração?

O post "Nova opção no Adwords aumenta CTR em mais de 25%" foi publicado no Blog do Dinheiro.

“It has come to our attention that invalid clicks have been generated on the ads on your web pages. We have therefore disabled your Google Adsense account. Please understand that this step was taken in an effort to protect the interest of the AdWords advertisers.”

É assim que começa o email que o Google Adsense envia quando nos expulsa do programa.  Nunca recebi nenhum email igual a esse, mas já recebi emails a banir um ou outro site do Adsense.  Quando isso aconteceu foi porque a equipa do Google Adsense achou que a minha colocação dos anúncios era muito agressiva e punha em risco os interesses dos anunciantes do Adwords.

Aliás, é precisamente para essa frase que eu quero chamar a atenção: “Please understand that this step was taken in an effort to protect the interest of the AdWords advertisers.”

Parece-me a mim, e no vídeo vão claramente poder ver isso, que as alterações recentes que o Google fez na disposição dos anúncios pagos nos resultados da pesquisa põe em risco os interesses e o investimento dos anunciantes Adwords.

A disposição dos anúncios Adwords é de tal forma, que uma pessoa “leiga” (ou seja, 80% ou 90% das pessoas que usam a internet), não consegue distinguir os anúncios pagos dos resultados da pesquisa orgânica.  Esta disposição agressiva leva a que numa qualquer pesquisa o internauta clique num anúncio pago sem que se aperceba do facto.

Eu, que sou uma pessoa que sei o que é um anúncio Adwords, e sei que eles “estão ali”, tenho que fazer um esforço enorme para não clicar nos anúncios pagos quando faço uma pesquisa.  Esta situação torna-se ainda mais evidente quando passo para a segunda página dos resultados da pesquisa.

Hoje em dia, e pelo menos neste computador e neste monitor, que está com as configurações de origem, a diferença na cor de fundo dos anúncios Adwords e da pesquisa orgânica é imperceptível!  O facto que aparece um pequeno aviso (num tom de cinza muito claro) a dizer “links patrocinados” de nada serve se nós não sabemos onde acabam os anúncios patrocinados e onde começa a pesquisa orgânica.

Uns cliques a mais valem biliões

Sendo uma pessoa que gere várias contas Adwords, com gastos mensais de vários milhares de Euros, estas alterações não deixam de ser preocupantes.  Se estas alterações significarem um aumento no CTR dos anúncios Adwords em 20%, que numa conta Adwords é praticamente imperceptível, pois uma variação no CTR de 3.00% para 3.60% pode facilmente ser “atribuída” a uma melhor optimização dos anúncios, a realidade é que estes cliques adicionais são enganosos e representam um gasto desnecessário.

Embora seja difícil de averiguar que percentagem das receitas do Google vem directamente de cliques nos anúncios Adwords na pesquisa, uma estimativa aponta que uma variação de 20% poderia resultar em mais 3 biliões de dólares por ano (mais 20% da receita geradas em sites do Google)!   Aliás, o valor até tenderá a ser mais elevado, pois uma variação de 20% no CTR dos anúncios dos anunciantes que estão a pagar mais por clique (ou seja, aqueles 2 ou 3 anúncios que aparecem antes da pesquisa orgânica), poderia levar a uma subida ainda mais elevada das receitas.

Protege os interesses do anunciantes Adwords!

Quando vejo o Google “cair em cima” dos webmasters por colocarem imagens próximo dos anúncios Adsense, ou por terem o título dos posts muito perto dos anúncios, parece-me claro que esta alteração na forma como os anúncios pagos aparecem na pesquisa é muito mais danosa para os interesses dos anunciantes Adwords que algumas das outras práticas.

É caso para dizer que o Google Adwords devia mandar uma carta a banir o motor de pesquisa do Google de exibir anúncios, não acham?

Vejam este curtíssimo vídeo com um exemplo:

O post "E se o motor de pesquisa do Google fosse banido do Adwords?" foi publicado no Blog do Dinheiro.

Um dos serviços que eu ofereço e que mais procura tem está relacionado com a optimização de campanhas Adwords.  No post de hoje quero abordar um dos erros mais comuns, que até é fácil de resolver, e por norma têm um impacto bastante significativo nos resultados Adwords.  Estou a falar do CTR, ou a percentagem de cliques que o anúncio recebe.

Mas antes de ver isto mais ao pormenor, quero primeiro explicar algo que penso ser muito importante e que deve ser compreendido antes de avançarmos.  Chamo também a atenção que isto é a minha opinião baseada em toda a minha experiência, mas que penso estar muito próximo da realidade.

Esquece o valor por clique

A grande maioria das pessoas dá muita importância ao preço por clique, e mete um valor por clique muito elevado com a esperança de ver o anúncio Adwords aparecer nas primeiras posições.  Convém no entanto perceber que o objectivo do Google com os anúncios Adwords é ganhar dinheiro, e quanto mais dinheiro um anúncio der ao Google melhor, e que nem sempre o anunciante que paga mais por clique é o mais lucrativo para o Google.   Vamos ver um exemplo.

Imaginem que estão a licitar para uma palavra chave juntamente com mais 10 anunciantes.  Normalmente num cenário destes todos os anúncios são mostrados sempre que há uma pesquisa, sendo que apenas vai variar o posição em que o anúncio aparece.

Agora imaginem também que o anunciante que licita mais está disposto a pagar €1 por clique e que há outro que não esta disposto a pagar mais que €o.50.   Eu podia agora perguntar qual dos dois anúncios vai aparecer em primeiro, e muitas pessoas vão dizer que é o que licita €1.  Lembrem-se no entanto que o objectivo do Google é ganhar mais dinheiro, e esse anunciante pode não ser o mais lucrativo.

Suponham agora que o anunciante que está disposto a pagar €1 por clique tem um CTR (percentagem de cliques no anúncio) de 2%, e o anunciante que está a licitar €0.50 tem um CTR de 8%.  Se por dia forem realizadas 1000 pesquisas e ambos os anúncios forem mostrados o mesmo número de vezes, qual dos dois anunciantes deu mais dinheiro a ganhar ao Google?

O anunciante que está a pagar €1 por clique viu o seu anúncio ser exibido 1000 vezes e recebeu 20 cliques (CTR de 2%).  Multiplicando os 20 cliques por €1 vimos que ao fim do dia o Google ganhou €20 com este anunciante.  Já o anunciante que apenas está disposto a pagar €0.50 viu o seu anúncio ser impresso as mesmas 1000 vezes, mas obteve 80 cliques por causa do CTR de 8%.  Estes 80 cliques renderam ao Google 40 Euros ao fim do dia.

Ou seja, o anunciante que apenas está disposto a pagar €0.50 por clique (metade do outro), deu ao Google o dobro do lucro ao fim do dia.

Agora respondam-me à pergunta outra vez: A qual dos dois anunciantes vai o Google dar mais destaque?

A moral da história aqui é que esqueçam o preço por clique por uns instantes e concentrem-se no CTR dos anúncios Adwords!

Como melhorar o CTR dos anúncios Adwords

Depois desta longa, mas importante explicação sobre a importância do CTR dos anúncios Adwords, quero mostrar como se pode aumentar o CTR dos anúncios.

Provavelmente o factor que mais contribui para um elevado CTR é a relevância do anúncio Adwords.  Quanto mais relacionado estiver o anúncio com a pesquisa maior a probabilidade deste receber um clique.

Uma das melhores maneiras de se aumentar a relevância dos anúncios é criando vários grupos de anúncios para palavras chaves muito relacionadas e tendo anúncios muito específicos para cada um dos grupos de palavras chaves.

Como obviamente não vamos estar a criar grupos de anúncios para cada palavra chave, devemos começar sempre por aquelas palavras chaves que têm mais peso (em termos de volume de pesquisa) na campanha.   Uma boa maneira de vermos que palavras chaves estão a accionar os anúncios Adwords, em especial se estiverem a usar uma “correspondência ampla”, é a opção “Ver termos de pesquisa” na secção das palavras chaves da conta Adwords.

Se no relatório que obtiverem ordenarem depois as palavras chaves pelo número de impressões ficam com uma lista das palavras chaves que geraram mais impressões, sendo que têm também outros dados estatísticos (CTR, CPC médio, e posição média, entre outros).

Eu pegava agora em algumas dessas palavras chave que estão a gerar mais impressões e começava por organizá-las por grupos de palavras chaves relacionadas para criar grupos de anúncios específicos.  Dentro das palavras chave que estão a receber mais impressões, podem por exemplo começar pelas que têm o CTR mais baixo pois estão a prejudicar a campanha.

Nos novos grupos de anúncios que vão criar escolham a opção “correspondência exacta de expressão” para as palavras chaves (a correspondência que usa as “aspas”).  Podem também optar pela opção “correspondência exacta de termo” mas nesse caso têm que ter a certeza que incluem todas as possíveis variações dessa palavra chave para ter a certeza que os anúncios estão a obter o número máximo de exibições.

Se optarem pela “correspondência de expressão”, que normalmente é o caminho mais aconselhável, eu recomendo que vão ao Google Keyword Tool e pesquisem a palavra chave para ter a certeza que está não vai ser exibida para palavras chaves que não interessam.  Normalmente podem também encontrar esta informação no relatório dos “termos de pesquisa”.   Certifiquem-se que adicionam qualquer palavra chave para o qual não pretendem  ver os anúncios exibidos como “palavras chaves negativa“.  Lembrem-se que sempre que o anúncio for exibido para termos que não são relacionados com a anúncio este não vai gerar cliques (o que diminui o CTR) ou então vai gerar cliques que não vão converter e que resultam num desperdício de dinheiro.

O último passo depois de definidos os grupos de anúncios com as respectivas palavras chaves é criar os anúncios.  Aqui destaco a importância de incluir as palavras chaves no anúncio, em especial no título.     Uma boa maneira de se fazer isto, embora deva ser usado com atenção, é com o chamado Dynamic Keyword Insertion, uma técnica que insere as palavras chaves pesquisadas no texto do anúncio.

Depois de fazer o que acabei de explicar a algumas campanhas Adwords consigo aumentar os CTR de certas palavras chaves de 1% para 10%.  Algo que como podem compreender tem um impacto bastante significativo na campanha Adwords.

Se por outro lado não se quiserem preocupar com estas questões, e preferem investir o tempo a gerir outros aspectos do vosso negócio, podem sempre contratar-me para isto

O post "A importância do CTR nos anúncios Adwords" foi publicado no Blog do Dinheiro.