Salvo raras excepções, todos os bloggers gostam de ver comentários aos seus posts. Infelizmente há alguns comentários que não contribuem para a discussão, deixados por pessoas denominadas de "trolls", e cujo único objectivo é destabilizar, insultar ou provocar, quer o autor quer os leitores do blog. Especialistas da matéria dizem que os trolls são por norma pessoas que procuram atenção, solitárias, e com demasiado tempo livre. Também é habitual os comentários dos trolls conterem nome e email falsos.
É preciso no entanto não confundir um troll com alguém que discorda do nosso ponto de vista. Ter outros pontos de vista, em especial se forem bem fundamentados, até é algo de positivo e que eu pessoalmente valorizo. Um troll por outro lado apenas tenta incendiar a discussão. Alguns até começam por disfarçar o ataque com um breve elogio inicial.
Como lidar com trolls
- Não aprovar o comentário - Como os trolls normalmente ainda não têm comentários prévios aprovados no blog, por norma os seus comentários ficam a aguardar moderação. Assim, uma maneira de lidar com trolls, é nem os deixar começar e não aprovar sequer o comentário.
- Ignorar o comentário - Se a ideia de censurar alguém no teu blog não te agrada, então tens sempre a opção de aprovar o comentário e depois ignorá-lo. Se um troll se sentir ignorado rapidamente fica aborrecido e vai para outro lado. O problem com esta opção é que se tu não responderes ao troll os teus leitores podem com certeza fazê-lo.
Como EU lido com trolls
A minha maneira de lidar com trolls é um pouco mais maquiavélica. Como nunca fui muito diplomático, quem vem aqui comentar e tentar criar um mau ambiente recebe o seguinte tratamento:
- Aprovo o comentário
- Respondo ao comentário, e geralmente na mesma moeda
- Acresento o IP e o email do troll à minha lista de "spam"
Com esta minha maneira de lidar com trolls fico com a certeza fui eu quem teve a última palavra, e retiro algum gozo de imaginar a frustração do troll ao não conseguir responder ao meu comentário 
De qualquer maneira, já tive algumas instâncias em que depois me dei ao trabalho de mandar um email à pessoa a dizer que não voltava a aprovar comentários que não contribuissem de forma positiva para a discussão.
Gostava agora de saber como é que tu lidas com trolls?
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27 comentários em “Como lidas com trolls no teu blog?”
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Não conhecia esse termo! Um duende travesso! Engraçado! Mas o termo está bem aplicado a esse tipo de pessoas.
Cumps
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Duende travesso? Os trolls são um câncer, normalmente criaturas invejosas e egoístas que só desejam denegrir o trabalho alheio.
O que faço com eles é ou apagar o comentário sem publicar, ou então modificar todas as ofensas para algo mais agradável e favorável a mim.
Em casos mais específicos eu libero o comentário, e então respondo da mesma moeda. Mas isso só quando estou com vontade de me divertir sadicamente com a estupidez alheia.
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Julgo que os trolls até trazem algo de positivo… 1º porque fazem crescer o numero de comentarios e 2º dão ideias para criar artigos…
Eu nunca tive trolls nos meus blogs mas se tivesse tentaria responder de uma forma pedagogica…
Às vezes é complicado, mas optei por deixar os comentarios moderados nos posts com mais de 3 dias. Por outro lado, tenho um post onde ando à me divertir e a criar meus trolls há quase dois anos, são tantos comentarios que o post indexou em primeiro no Google para duas palavras chave (
Mas também há alguns que incomodam e são difíceis de lidar, principalmente quando saem do blog e começam a perseguir por email, twitter…É o lado negro da net.
Abs
Vem ler o meu último post… Dentes desalinhados.
Confesso que não me dou ao trabalho de responder caso isso aconteça no meu site. Mas achei de qualquer modo interessante a atitude que tomas nestas ocasiões. Eu pessoalmente ando chateado é com as pessoas que copiam os conteúdos do meu site (desde páginas a posts) e nem um link ou crédito mencionam. Devia bani-las porque acabo sempre por saber quem foi. Tens alguma sugestão para estas acções trollarescas? Ou então, escreve um post sobre o assunto. Cumprimentos, Pedro
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LOL
Para isso ainda não encontrei solução.
Eu também não conhecia este termo “troll”.
Mas como disse, há pessoas que nos apoia em nosso ponto de vista e outras não. Mas também não significa difamar o autor de um artigo.
Tem um ditado na comunidade opensource que diz aproximadamente: “O programa é fornecido como é… sem garantias… se souber fazer melhor, faça! Não me culpe se o programa não está como você quer!
Da mesma forma, ninguém é obrigado a ler nada, e não tem o direito de criticar destrutivamente um autor só por achar que o mesmo não deveria ter escrito isto ou aquilo! Afinal, se souber escrever (ou expor) algo melhor, que escreva! Assim todos sairiam ganhando.
Mais uma vez, receba meus parabéns por seu trabalho Custódio!
Vem ler o meu último post… Divulgando com o PageEar (Capture a Atenção de seus Visitantes)
Nem perco tempo, deleto logo. Meu tempo é muito precioso para dar atenção a algo que é insignificante.
abraço
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Eu descobri que a melhor maneira de lidar com eles é ignorar e não deixar marcas que eles existem. Tenho a certeza que acabam por se cansar mais depressa por me tentarem chatear sem resultados do que eu a ignora-los.
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Sempre oportuno Custodio!
Mário, então agora já sei porque não respondes aos meus comentários!
(Vamos ver se este comentário não é considerado um comentário troll)
Eu geralmente deixo um bocado de pó das formigas à entrada do blog… hehehe
Ha dias tive um comentario de genero ” é impressão minha ou isto é copiado do blog…” sendo que o troll estava a comparar dois blogs de passatempos, que obviamente publicitam ambos passatempos de terceiros. Neste caso o pó das formigas não chegou, tive de lhe dar com o spray das moscas…
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tb nao conhecia este termo mas …..os meus blogs actuais sao virados para os classificados pelo que …..nao tenho comentários.
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Off-topic, mas olha que nos meus sites de classificados tenho os comentários abertos e tem funcionado bem.
Eu ja tive de lidar com Trolls. Respondi-lhe com a mesma moeda…
Vem ler o meu último post… Comment by lossehelin
Eu deixo publicar automaticamente, não gosto de deixar pendente para aprovação – sinto que cai a interatividade, prejudica a discussão entre visitantes.
De uns tempos pra cá eu passei a remover comentários desses trolls sem questionar. Arrumar briga “virtual” com uns e outros acho perda de tempo, pelo que já ví por aí… não vai resultar em nada.
Sobre bloquear o IP, não recomendo, muitas conexões domésticas têm IP dinâmico, assim é provável que horas depois o IP do troll estaria com um usuário diferente e legítimo.
Abraços…
(se eu fosse responder com a mesma moeda meu site seria um mural de baixaria, haha.. tem posts que teria uns 30 comentários inúteis de pessoas reclamando porque não conseguiram fazer o que a dica dizia)
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Com relação à IP, deve-se considerar também os proxies.
Muitas empresas usam um único IP oficial para dar acesso à Internet a seus usuários que são conectados ao servidor principal via dhcp por exemplo (o meu caso). Desta forma, cada usuário tem um IP diferente algo como 18.0.2.xxx (gateway) mas todos são vistos na internet com um único IP, algo como 200.222.153.xxx (que é o do provedor).
Este fato é notado quando se acessa um disco virtual público como o RapidShare e se recebe a mensagem “Erro. O seu IP já está baixando um arquivo…”
Desta forma, se houvessem 1000 usuários atrás deste IP, todos seriam bloqueados! Claro, talvez todos os 1000 não conhecessem o blog, mas a lógica é esta!
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Trolls
A vontade que tenho ás vezes é de lhes dar uma … trollitada
primeiro envio um e-mail a comprovar o e-mail. maioria das vezes e’ falso e nao se aprova. se ele responder, aprovo o comentario. depois respondo educadamente em publico. muitas vezes acalmam e ate ficam nossos amigos
mas tu aqui sai te cada um!
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Eu utilizo o meu poder lirical, umas quantas palavras, e chega para nunca mais o voltar a ver pelos meus blogs
Mas nunca falto ao respeito de ninguém.
Vem ler o meu último post… Linha da escuridão
É de facto uma situação complicada. Achei piada ao termo utilizado (Troll) e ao castigo de ficarem a fazer parte da lista de SPAM, lol. Sem dúvida um bom castigo.
Cumprimentos
Vem ler o meu último post… Re:Blogue ou blog?
Eu … prefiro fazer queixa à FCCN e deixar a justiça tratar dessas gralhas!!! (versão oficial)
Na versão oficiosa, quando estou bem (mal) disposto mando um mail a ameaçar com a FCCN, e depois ignoro o bicho!! Ahhh, é tão bom ter um botão que diz “eliminar” ! :=)
Pronto, comentários à parte: Já que somos gente conhecida na blogosfera temos que levar com os Paparazi!!!
Por favor não visitem o meu blogue! Obrigado!
A seguir ao SPAM …. vêm os Trolls!!
Boa resposta Custódio!!
Vem ler o meu último post… Uma explicação do Principio de Peter
Olá Custódio
Isto até dava pano pra mangas, mas vou ser curto e grosso…
Quando levo com trolls: delete
Quando eu sou o troll: submit
PS: Não me considero troll, mas não suporto pessoas de mau carácter e aí se tiver de comentar…aqui vai disto e não há askimet que me pare!
Cumprimentos
Normalmente envio um email a combinar para me pagarem um café. Nunca resultou.. Nem o café, nem a desinfestação de Troll’s.
Vem ler o meu último post… Pistolas PaintBall para ir aos Pardais
Viva Custodio,
Eu começei hoje a fazer o meu blog, quer dizer alguns textos e exertos para começar a fazer Post’s.
Bem, quanto aos Trolls nos blogs, acho que fazes bem, claro que devemos ter em conta o sentido de conversa desse troll.
Mas uma coisa que acho que esta mal, é responderes a esses Trolls.
Att.
Afonso Costa.
Eu gosto de os barrar.
Vem ler o meu último post… Modelo nega amamentar o filho e diz que peitos são só para sexo
Parabéns pelo post. Espero que não tenha sido promovido a troll por este comentário
Não respondo porque a maioria são anónimos ou c/ e-mails falsos.
São normalmente escumalha da sociedade, daqueles que se masturbam à frente do PC e nunca conseguem falar, porque emitem rugidos quando tentam pronunciar palavras, porque o vocabulário é nulo…
Depois quando escrevem, fazem-nos mal!
Os palavrões e os verbos são normalmente mal escritos e conjugados, é normal p/ gente que chafurda no lixo!