Antes de começar a falar do Paypal, quero dizer que em relação ao concurso para ganhar 50 Euros este mês, vai aparecer uma mensagem em dois posts APENAS visível no feed RSS. Portanto subscrevam e vão ver o feed! E, ao contrário do que inicialmente disse, vão haver duas oportunidades de participar. Faço isto para não ficar ninguém de fora que às vezes não veja a primeira mensagem. Em relação à segunda metade do concurso tenho apenas 4 ou 5 entradas. Vou tentar confirmar todas as pessoas com um email. Neste caso é preciso recomendar alguém, mas eu desconfio que vocês não querem partilhar este blog com mais ninguém

Quero falar aqui um pouco do Paypal, e da segurança que este serviço oferece ao comprador. Quando fazemos uma compra no eBay, ou noutro site qualquer que aceite Paypal, como por exemplo a Pixmania (eles podiam-me pedir um review :-), se efectuarmos o pagamento com Paypal temos a garantia que vamos receber aquilo que compramos. Isto porque quando fazemos um pagamento com o Paypal temos 45 para fazermos uma reclamação, tanto no caso de não recebermos nada, como no caso de aquilo que recebermos não corresponder ao que estava descrito. Pensando que não isto é uma garantia muito importante. Eu já a usei como comprador, e também já tive compradores que fizeram reclamações usando o Paypal. O processo de fazer uma reclamação é bastante simple, se calhar até simples demais. Basta clicarmos onde diz “Resolution Center” e depois escolher “Report a Problem” nas duas páginas seguintes. Em seguida escolhemos “Item Dispute”, e depois inserimos o numero da transação do Paypal que podemos procurar de uma lista. Por fim descrevemos o nosso problema. Segue-se um período de comunicação entre o vendedor e comprador de 20 dias. Durante este período nós podemos fazer aquilo que se chama “escalate dispute to a claim” (”escalar” de uma disputa para uma reclamação oficial). Nesta altura a comunicação entre comprador e vendedor acaba. Aqui o vendedor tem que provar que mandou a encomenda, que o comprador a recebeu, e que estava conforme a descrição, caso contrário o dinheiro é devolvido ao comprador. Em 99.9% dos casos é o comprador que ganha o reembolso.

Podia-se pensar que esta garantia daria origem a um elevado numero de fraudes, mas tal não é o caso. E se fosse essa a situação o Paypal “descobria” logo este padrão por parte do comprador. Isto não quer no entanto dizer que não haja um situação destas de vez em quando, mas é uma percentagem muito, mas muito, pequena. Como em qualquer negócio há sempre um “loss ratio”. Mesmo num café, há sempre alguém que sai sem pagar a “bica”. A maior parte destes “disputes” têm a ver com atrasos nos correios, que depois são cancelados assim que a encomenda chega, ou então o comprador deixa “caducar” o “dispute” ao fim dos 20 dias sem “escalar” para reclamação oficial.

Esta garantia dá toda a confiança ao comprador para fazer a sua compra, pois sabe que se não receber nada, ou se receber algo diferente daquilo que esperava, será sempre ressarcido.

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