Já aqui escrevi muitas vez sobre a importância que ter uma mailing list tem para o sucesso financeiro deste blog. No entanto, e por muito rentável que seja o envio de emails à nossa lista, há alguns erros que é preciso evitar. Hoje quero abordar alguns desses erros, e que vi recentemente serem praticados, bem como analisar como poderiam ser facilmente evitados.
Enviar repetidamente a mesma oferta
Enviar, no espaço de pouco mais de uma mês, três vezes a mesma oferta para o lista é, na generalidade, sempre uma péssima ideia. Isto é ainda mais o caso quando se trata de uma lista com a qual mantemos uma relação de proximidade (se eu mandar um email para a lista do blog vocês sabem que fui EU). Também é má ideia quando se trata de uma oferta de “baixo valor”. Ou seja, a oferta rende pouco, e cada envio subsequente vai render ainda menos.
Quando enviamos o mesmo mailing, uma, duas e três vezes às mesmas pessoas, num curto espaço de tempo, corremos o risco da pessoa abandonar a nossa lista e até de denunciar o nosso email como spam. Qualquer um destes resultados é mau.
Como evitar este erro
Há várias maneira de evitar este erro, a mais óbvia sendo não o fazendo. No entanto, e se estão mesmo com vontade de fazer um segundo e terceiro mailing, ou porque fazer mais €50 faz muito jeito, ou porque a oferta rende mesmo bem (que não era o caso) há uma maneira muito simples de minimizar o erro:
Não enviar o mesmo email às pessoas que abriram o email anterior!
Se usarem o serviço de autoresponder da Aweber, têm a opção de segmentar o envio de emails de acordo com alguns pressupostos, sendo um deles a pessoa não ter aberto o email anterior.
Por exemplo, eu mandei um email a promover a campanha do vale Adwords no dia 18 de Março à minha lista. Se eu hoje quisesse mandar outro email com a mesma campanha eu segmentava este segundo envio apenas para pessoas que não abriram o email do dia 18.
É também boa ideia, neste segundo envio, mudar o título do assunto do email, isto na eventualidade da razão da não abertura do primeiro email ter sido um título mal escolhido.
Com a Aweber, e se por qualquer razão quisermos mesmo enviar um terceiro email a promover a mesma campanha, podemos ainda, usando esta segunda lista, segmentar outro envio apenas para pessoas que não tenham aberto nem o primeiro nem o segundo email.
Não enviar emails para países onde a oferta não é válida
Pelas razões que já expliquei em cima, e para mantermos a lista interessada nos nossos emails, há que evitar a todo o custo e envio de emails que não trazem qualquer espécie de valor. Um bom exemplo disto é enviar emails a promover ofertas para países onde esta não é valida.
No caso da campanha do vale Adwords, esta é apenas válida para Portugal, portanto qualquer envio para o Brasil ou outros países deixa-nos mal visto com a nossa lista.
Mais uma vez, a plataforma da Aweber permite-nos segmentar a nossa lista e incluir (ou excluir) certos países.
Como podem ver, com uma ferramenta profissional como a Aweber, e um pouco de bom senso, podem evitar parecer um spammer que não sabe o que anda a fazer junto dos subscritores 
Para aqueles que ainda não trabalham com a Aweber, e para os quais este post não tem grande interesse, espero pelo menos ter contribuído para receberem menos emails desnecessários 
Tags: aweber, Email marketing
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16 comentários em “Erros de email marketing e como evitá-los”
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- Que tipo de recibo tenho de passar?
- me inscribi,e não chegou ainda no meu e-mail a resposta,como faço para saber?
- Respondida: Sobre que dinheiro recebemos os 30% de comissão na bet-at-home?
- Respondida: Nesse caso, poderia sugerir-me algum negocio onde eu possa ganhar algum rendimento extra!!!
- Respondida: Redirecionamento da home wordpress
Mais um bom post Custódio. Há mesmo muitos que não sabem estes truques, ou então é propositadamente.
Estou a começar agora no aweber, o meu problema é arranjar afiliados dentro do meu tema para o Brasil já que mais de 50% do meu tráfego é de lá.
Também notei em poucos mailings que fiz, ás vezes uma taxa de abandono grande quando mando uma newsletter, apesar de tentar não ser agressivo com a publicidade inserida, enfim estou a tentar perceber ainda essa razão desse abandono.
Obrigado pela dicas Custódio, ajudam bastante a melhorar.
Bastante interessantes as dicas! Apesar de não trabalhar com a aweber gostaria que muitos do que trabalham as aproveitassem para deixar de receber tantos mails, até porque grande parte começa a ir directa para a caixa do Spam por irem exactamente contra as dicas que aqui dás.
Excelente dica! Utilizo a aweber mas sinto que não estou a explorar todas as potencialidades desse serviço. Tenho de me empenhar mais!
Abraço
Realmente são muito boas dicas. Estou a pensar usar o aweber para breve em um de meus sites, mas primeiro quero ter uma boa gama de produtos para oferecer pois é aí que se faz bons negócios.
Mais um bom artigo. Ainda estou a ganhar massa crítica, mas o email marketing faz parte dos meus planos, e já tomei nota destas dicas. Com de costume, quando as vemos assim reunidas, parecem-nos óbvias, mas o certo é que há muita gente que as desconhece, ou que conhecendo não as cumpre
Olá Custódio,
Mais uma vez parabéns pelo post, estou pensando em investir em email marketing futuramente.
Tenho uma dúvida que não tem nada haver com o post mas estive pensando. Gostaria de saber o que fazer quando o Google mostra como primeiro resultado nas buscas as imagens ao invés de links para determinadas palavras chaves, tem alguma forma de conseguir um melhor posicionamento que as imagens para aquela palavra chave? Ainda pretendo comprar um domínio com tais palavras chaves, mas gostaria de saber se seria possível conseguir o primeiro resultado, ou se o Google deixa aquelas imagens de forma estática e não há nada que possa fazer para subir de posição.
Agradeço
O Google apresenta como primeiro resultado aquilo que pensa ser o melhor resultado. Se o teu site tiver a informação mais indicada certamente que pode chegar ao primeiro lugar.
ya mandar o mesmo mail em pouco espaco de tempo e’ mais que suficiente para largar a lista. foi o que fiz com “aquele” caso que todos sabemos
Bom post, elimina algumas dúvidas!
Porque é que a aweber adiciona o “_Fix” ao custom field ?! Sabes custódio? {firstname_fix} …
Há um “first name” sem o “custom fix”. De qualquer maneira, o “custom fix” corrigi a capitalização do primeiro nome.
Olá Custódio,
A cada post que leio sobre o aweber fico com mais vontade de utilizá-lo. Esse é um desejo que espero realizar em breve. Sem dúvida essas dicas serão muito importantes!
Um abraço.
Já experimentaram o e-goi (www.e-goi.pt ou http://www.e-goi.com.br)?
Não vejo nada que o aweber tenha a mais, mas este é todo em PT e PT-BR, e ainda tem sms e outros meios integrados.. tem modelos de newsletter, questionários e formulários… e ainda tem muitos plugins para integrar com software opensource… em preço pelo menos é bem melhor!
Não conheço esse serviço, mas normalmente o problema com os serviços grátis (e mesmo alguns que são pagos) é a taxa de entrega. Ou seja, o que problema é que a percentagem de emails que vai para o spam é muito elevada.