No princÃpio de Junho enviei um email aos subscritores da newsletter do blog que vai contra quase tudo aquilo que escrevo aqui no blog.  Alguns de vocês tiveram o cuidado de responder a dizer isso mesmo. A maioria de certeza que não o disse, mas pensou-o.
O email, sem qualquer texto ou conteúdo, era um banner a pedir para se inscreverem na NetAffiliation como este:
Hoje, e tal como acontece muitas vezes no blog, vou partilhar a razão do envio do email e os resultados.  As conclusões, essas são óbvias.
A minha razão para o envio do referido email
Antes de perceberem a razão para o envio do email tenho que contar um curta história.
Como devem compreender, eu subscrevo a mailing lists de bloggers estrangeiros e nacionais. Â Como pessoa que trabalha online, e que ganha uma boa parte do dinheiro com mailings, quero estar atento ao que os outros fazem.
Ao longo dos últimos meses reparei que um “blogger nacional” enviava repetidamente este mesmo email a promover a NetAffiliation à sua lista.  Houve semanas em que recebia o mesmo email duas vezes!  Cheguei mesmo a escrever um post sobre alguns erros de email marketing, e falei especificamente como não se deve enviar o mesmo email a alguém que o abriu anteriormente.
O facto que eu continuava a receber o dito email pôs-me a pensar:
O gajo deve estar a ganhar muito dinheiro com este mailing para continuar a fazer isto
De facto só podia estar a ganhar muito dinheiro para enviar repetidamente o mesmo email, com todas as consequências negativas que dai advêm, entre  as quais:
- Leitores que anulam a subscrição – Quando recebemos o mesmo email uma, duas, três, quatro… vezes, o que acontece é que anulamos a subscrição da newsletter.  E a percentagem de pessoas que anula a subscrição aumenta com cada envio do mesmo email
- Queixas de spam – Quando não anulam a subscrição, as pessoas fazem uma queixa de spam, que é algo ainda pior.  Hoje em dia é muito fácil carregar no botão “Spam” ou “Report Spam” em qualquer email.  Quando isso acontece com frequência, TODOS os emails que são enviados por essa plafaforma começam a ir para a caixa de spam (algo que já acontecia muito com estes emails)
Eu vou confessar que nunca pensei que este mailing estivesse a dar muito dinheiro, mas tinha que esclarecer a minha dúvida, porque já não era a primeira vez que me enganava. Estava então tomada a descisão de enviar aos leitores este email com um banner a promover a NetAffiliation.
Vou aproveitar para testar outra coisa
Como eu tinha um feeling que em termos financeiros a coisa não ia correr muito bem, quis aproveitar este mailing para testar duas frases completamente diferentes no “assunto” do email:
1. (O teu nome aqui) abra este email
2. (O teu nome aqui) não abra este email
Podem ver na imagem as taxas de abertura, de cliques no email, de queixas de spam e de unsubscribes para os dois emails.
Como podem ver, e pelo menos neste caso, dizer à s pessoas para não fazem uma coisa na esperança de que o façam não funcionou.  A taxa de abertura dos emails com assunto “Não abra este email” foi de 22% contra os 27% dos emails que diziam “Abra este email”.  No entanto, a diferença maior entre os dois emails não foi essa.
A maior diferença entre os emails está na taxa de cliques no email (pessoas que clicaram num link do email).  Aqui o email que dizia “abra” obteve 4.1% contra apenas 1.9% do email que dizia “Não abra”.   A minha teoria para isto é que as pessoas que abriram o email a dizer “Não abra” se sentiram mais desiludidas e mais “enganadas” que as outras ao ponto de não quererem “interagir” mais com o email.  Posso estar enganado, vocês certamente saberam melhor que eu a razão.
Já em relação à percentagem de queixas de spam, esta foi 5 vezes mais elevada nos emails com “Não abra” no assunto, algo perfeitamente compreensÃvel.  O mesmo aconteceu com os unsubscribes, embora aqui a diferença em termos estatÃsticos não tenha sido significativa.
E os ganhos com o mailing?
Os ganhos que obtive com o envio deste mailing foram simplesmente catastróficos!  Eu estimo que tenha feito entre ZERO e 30 Euros com este mailing.  Onze mil emails para ganhar menos de 30 Euros!  Se tivermos em conta os unsubscribes, queixas, e a má imagem associada a este tipo de mailing posso dizer que perdi umas centenas de euros!!
Não pensem no entanto que os resultados foram maus porque eu não consigo inscrever pessoas na NetAffiliation, pois todos os meses ganho cerca de €500 em inscrições, sem fazer posts sobre a NetAffiliation.
Inicialmente eu ainda tinha pensado em fazer outro mailing igual, mas apenas para as pessoas que não tinha aberto este, com “Queres ganhar dinheiro com o teu blog?” no assunto do email.  E ai os resultados poderiam ter sido ligeiramente melhores.  No entanto, a ideia de mandar outro email a 9000 leitores, sem oferecer “valor acrescentado”, para ganhar €100 ou €150 não se enquadra nas ideias que tento partilhar no blog.
Why?
No meio disto tudo fica uma pergunta: Porque será que alguém manda repetidamente o mesmo email, às mesmas pessoas, quando os ganhos financeiros são assim tão reduzidos?  Será que os reduzidos ganhos compensam os aspectos negativos que eu referi?
E que pensaram vocês quando receberam o meu mailing?
(Side note: Obviamente, e ao fim de uns 10 emails iguais, fiz Unsubscribe à referida lista)
Tags: aweber, Email marketing, netaffiliation
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22 comentários em “A razão porque te mandei um email daqueles…”
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Olá Custódio, já à uns tempos que não comentava no teu blog! Mas este artigo deu-me vontade de escrever
Sinceramente, quando vi o teu email pensei logo: “isto não é nada coisa do Custódio”. Mas depois acabei por esquecer o sucedido.
Agora que explicaste os teus motivos fiquei admirada. Sem exagerar acho que tiveste uma atitude espectacular, ao arriscares um pouco da tua reputação para esclarecer esta situação.
Acho que blogar é isso mesmo: experimentar! E quando não dá resultado, há duas coisas a fazer:
- Rever os nossos passos para saber se falhamos em algum ou se há que podemos melhorar;
- Ou experimentar uma aproximação diferente…
Palavra de investigadora
Porque fazer a mesma coisa vezes sem conta e sair prejudicado, certamente não trará bons resultados. Sem falar que restaurar a confiança uma vez que ela se perde é algo muito difÃcil de se fazer.
Um grande abraço
Tive pena em não fazer o terceiro mailing (como tinha planeado) para os que não abriram este email para poder comparar ainda mais os resultados, mas as conclusões a que cheguei foram tão negativas que não me consegui levar a fazer outro mailing.
Confesso que nem tinha reparado nesse e-mail. Devo ter aberto e apagado ou então foi logo para o SPAM.
Eu ponho a hipótese de que a tal pessoa realmente ganha dinheiro com esse programa, mas pelo seu site e deve ser a única fonte de rendimento ou a maioritária. E como não tem mais ideias, bate sempre na mesma tecla.
Já reparaste que ele põe um post da Netaffiliation todo o santo mês?
Um dia a NA fecha a loja e ele tem de fechar a dele…
Penso que poderias ter apimentado um pouco mais a discussão, dizendo o nome de quem anda a te enviar os emails…rsrsrs. Bem, brincadeira a parte, valeu pela iniciativa de correr um certo risco com o propósito de desencorajar-nos a cometer tal asneira.
Bem, tenho que elogiar a iniciativa em fazer o teste. Só se da bem nesse meio que efetivamente decide realizar testes para ver quais ferramentas funcionam em seus nichos.
Só que, sinceramente, acredito que a abordagem não tenha sido boa. Acredito que apenas um email falando “Ganhe dinheiro na internet” irá demonstrar que é SPAM muito mais do que um email contando, por exemplo, uma história de um caso que fez você ganhar muito dinheiro com o esse programa de afiliados.
Pela minha experiência na blogosfera, quando você mostra que um produto é bom, provando da melhor forma possÃvel, a taxa de conversão é geralmente muito maior. Em contra-partida, se eu chegar no meu blog e simplesmente falar que o produto é bom e pedir pros meus leitores comprarem o produto, com certeza a quantidade de vendas será bem menor.
Fica a dica. =)
Abraço!
Gostei bastante de saber as estatÃsticas que aqui apresentas-te.
Quando recebi o teu email achei normal porque parece que está na moda promover estas plataformas mas quando recebi também todos aqueles emails repetidos (como tu) também fiquei com a ideia de que seria algo bastante rentável.
Este teu post foi importante para exemplificar as coisas, embora eu acho que ele ganha mais que tu com esta empresa porque o publico alvo é bastante diferente.
Interessante foi seus testes de pedir para as pessoas não abrirem o e-mail.O ser humano tem um desejo enorme de saber o proibido né.Quanto a enviar propaganda para lista é complicado.Tem subscritor que sai da lista até quando você envia brinde para ele, imagina quando ele recebe propaganda, ou e-mails repetidos?
Mas pedir para não abrirem não teve o impacto positivo que esperava. Também não devo voltar a repetir esse género de táctica.
Está explicada a façanha
Já me tinha perguntado a rentabilidade de tal táctica e até tinha comentado no twitter contigo se aquilo dava alguma coisa visto que já ia directo para a caixa de Spam, agora com estes resultados mais confuso fico… Será que alguém está disposto a perder subscritores e credibilidade por 30 euros? A menos que ele faça algo diferente, não estou a conseguir atingir…
hehehe nunca imaginei que se tratava de um teste.
Fica aqui a minha reacção:
Abri para ver o que estava lá (ninguém me Ãa perguntar porque o estava a abrir:))… e depois fechei porque alguém disse para não abrir, e o conteudo não me interessou.
Devem ter havido montes de reacções diferentes ao teste.
Post interessante!
Foi azar
Pois o costuma acontecer é que quando fazes uns testes, ganhas logo uns milhares
Não é por nada, mas emails a promover esse ou outro programa de afiliados tem taxa de conversão zero comigo. Juntamente com os do adwords.
Quem tem já tem conta não se vai inscrever outra vez!
Estás surpreendido? Olha eu não.
Isso é email marketing do mais miserável que pode haver, até fiquei parvo quando recebi de ti esse email (acho que pelo menos 1 abri). Pensei que devias ter sido contagiado por alguma coisinha má… Mas, pelos vistos foi por uma causa nobre.
O email marketing que a grande maioria das pessoas em pt faz é isto – puro lixo. Classificar estas aberrações de emails com mensagens de email marketing, seria um insulto para gajos como o Ryan Deiss, o Schoemoney, Mike Filsame…
PS: Obrigado pela coragem de perder subscribers just for the sake of it
Sabes quando estás a fazer uma coisa e a pensar “this is so wrong”… Era essa a sensação que tinha quando estava a fazer isto. Já não tive coragem de fazer o outro mailing para poder fazer uma comparação de taxas de abertura, etc.
Devo ter recebido, mas acabei deletando.
Agora sei que foi por um bom motivo.
Falo por mim quando digo que ainda tenho muito para aprender?
Estou em algumas mailing lists do genero, mas por acaso nunca recebi algo deste tipo em banner, recebo sim várias vezes emails 100% texto a promover este ou outro produto (mas apenas 1x), sempre muito bem trabalhado de forma a despertar curiosidade no link que promete alguma coisa free.
Regra geral depois de clikar no link tenho um opt-in para outra lista a prometer a tal “coisa” free, e ai é onde eu normalmente me fico.
ola,Custódio sinceramente me passou despercebido não me lembro de tal mailing
o teu trabalho é tão excelente que alguns erros passam despercebidos,eu gosto muito de receber suas dicas,obrigado!
Quando vi o e-mail admito que pensei que te tinhas tornado um “vendido”, Custódio. Mas depois de ver este e-mail, recuperaste a minha admiração. Fico contente por ver que ainda há webmasters dispostos a fazer erros e correr riscos em nome da “ciência”. Parabéns!
a grande virtude dessa historia toda, é a sua boa vontade em contar-nos, … a experiencia vivida só reforça o ideal de seus artigos anteriores… muito bom nós confiar a sua experiencia!
Não sei em que lista estás inscrito mas penso para estares inscrito o webmaster tem algum valor por isso é estranho esse tipo de emails.
@Manuel moreira não acontece só em portugal se te inscreveres em listas de outro paÃs (eua) dá logo para ver, Ryan Deiss e o Mike Filsame podem não mandar este tipo de emails mas promovem os seus produtos de lixo a preços elevados ( os melhores produtos feitos por eles já foram).
Acredito que recebi o mesmo email deste site famoso e também fiquei curioso se realmente tenha efeito positivo nos ganhos.
Custodio te mandei um email com uma duvida sobre script para construção de lista de email para sites de marketing multinivel
Pagina de aterragem Рcoleta de email Рpagina com informa̵̤es sobre a empresa Рpagina para cadastro de afiliado
Dificuldade quero fazer isso para todos que fizerem cadastro comigo na empresa.
Se chegou aqui eu nem vi, passei batido